查找关于淋欧斯认证开放平台的常见问题与解决方案。如果找不到您需要的问题，请联系我们的技术支持团队。
请尝试其他关键词，或直接联系技术支持获取帮助。
注册流程如下：
实名认证必要性：
实名认证流程：
找回密码步骤：
账号可能被冻结的原因：
解决方法：
获取API密钥步骤：
签名生成常见问题及解决方法：
正确示例：
# 待签字符串格式 1735689600\n POST\n verify\n e3b0c44298fc1c149afbf4c8996fb92427ae41e4649b934ca495991b7852b855
我们提供了详细的签名计算示例，包括PHP、Python、Java等语言的代码示例。
不同接口的默认频率限制：
| 接口类型 | 默认限制 | 说明 |
|---|---|---|
| 实名认证（verify） | 100次/秒 | 二要素核验 |
| 人脸核身发起（face_start） | 50次/秒 | 生成认证链接 |
| 人脸核身查询（face_result） | 200次/秒 | 轮询结果 |
| 账户查询（account） | 10次/秒 | 查询余额和用量 |
如需提高限额，请联系客服申请。企业认证用户可获得更高默认限额。
我们提供以下测试方式：
https://api-test.verify.linos.cn，所有调用不产生费用test_alipay、test_wechat等测试SKU，返回模拟数据计费模式：预付费模式，先充值后使用。
收费项目：
计费规则：
/account接口获取实时价格。充值步骤：
支持的支付方式：
余额不足影响：
设置余额预警：
当余额低于阈值时，系统会自动发送短信、邮件和站内信通知。
发票类型：
申请流程：
人脸核身通道对比：
| 通道SKU | 名称 | 价格 | 特点 |
|---|---|---|---|
alipay_face |
支付宝人脸 | 1.0元 | 需用支付宝APP扫码，准确率高 |
wechat_auth |
微信授权实名 | 1.0元 | 无刷脸，仅实名信息核验 |
wechat_face |
腾讯人脸核身 | 1.5元 | 需用微信APP扫码，支持H5 |
wechat_eid |
微信E证通 | 1.5元 | 微信内打开，体验最佳 |
aliyun_face |
阿里云金融级实人 | 1.5元 | 支持H5、APP，准确率高 |
选择建议：
alipay_facewechat_eidaliyun_facewechat_auth（最便宜）有效期：人脸核身链接默认有效期为10分钟（600秒），从调用face_start接口成功时开始计算。
超时处理：
face_result查询时，状态为expired，错误信息为"认证超时未完成"face_start生成新的认证链接最佳实践：
expired状态。技术原因：
业务原因：
用户引导建议：
face_result接口会返回具体的失败原因，可在前端展示给用户，帮助其纠正。鉴权类错误：
| 错误码 | 错误信息 | 解决方法 |
|---|---|---|
101001 |
Unauthorized | 检查SecretId是否正确，是否已启用API |
101002 |
SignatureError | 检查签名算法，特别是时间戳、BodyHash、换行符 |
101003 |
TimestampExpired | 确保服务器时间与标准时间同步，误差不超过5分钟 |
业务类错误：
| 错误码 | 错误信息 | 解决方法 |
|---|---|---|
103001 |
InsufficientBalance | 及时充值，确保余额充足 |
104001 |
NotFound | 检查API路径是否正确，action是否小写 |
105001 |
RateLimitExceeded | 降低调用频率，或申请提高限额 |
数据源错误：
NO_RECORD：数据源中无此记录，可能是身份证号错误或未入库EXPIRED：证件已过期或注销SERVICE_UNAVAILABLE：第三方数据源暂时不可用，建议重试msg字段。如果问题持续，请联系技术支持并提供request_id。当API返回code:200但结果不符合预期时，请按以下步骤排查：
alipay和wechat是不同的通道常见问题场景：
request_id联系技术支持，我们会协助核查数据源情况。安全最佳实践：
我们严格遵守《个人信息保护法》《数据安全法》等相关法律法规：
人脸信息处理特别说明：
主要合规要求：
用户侧合规建议：
平台提供的合规支持：
技术支持渠道：
问题反馈建议：
request_id（API调用返回的）可用性承诺：
性能承诺：
故障响应：
赔偿方案：
近期规划（2026年Q4）：
中期规划（2027年Q1-Q2）：
长期愿景：